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Assistenza clienti

Fornire sempre un servizio di valore ai nostri clienti

Ascoltare i clienti / Analizzare le esigenze dei clienti / Risolvere i problemi dei clienti

Supporto

Servizio di assistenza online disponibile 24 ore su 24, in lingua inglese.

Offriamo ai clienti consulenza tecnica professionale, applicativa e sui prezzi, oltre a test gratuiti prima dell'ordine.

Download gratuito di software, manuali e video.

Vengono forniti video e materiali di formazione professionali e completi.

Ricambi e assistenza gratuiti durante il periodo di garanzia.

Implementare una politica di conferma e risoluzione di problemi e domande entro 48 ore.

Servizio di viaggi all'estero.

Problemi tecnici e reclami

In case of technical questions and  If you need any technical support ,or have any questions regarding the faults for your laser machines purchased from Dowin Laser, please contact by Email: [email protected] provide us with the following information:

Il tuo nome e il nome della tua azienda

Foto della targhetta identificativa della vostra macchina laser Dowin (con indicazione del numero di modello, del numero di serie e della data di ordine).

Descrizione del guasto

Il nostro team di assistenza tecnica ti fornirà supporto immediato.

Supporto

Nel caso in cui qualche componente si guasti, disponiamo di ricambi per ogni macchina da noi venduta. Il nostro team di supporto può individuare rapidamente il componente guasto e i ricambi originali verranno spediti gratuitamente durante il periodo di garanzia (alcuni componenti, come il generatore laser, devono essere rispediti a noi per la riparazione). La consegna tramite corriere espresso richiederà un'attesa di 3-5 giorni.

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