Servizio di supporto

Fornire sempre un servizio prezioso ai nostri clienti

Ascoltare i clienti/Analizzare le esigenze dei clienti/Risolvere i problemi dei clienti

Supporto

Team di supporto del servizio online 24 ore su 24 in inglese.

Fornire ai clienti consulenza tecnica, applicativa e sui prezzi professionale, test gratuiti prima dell'ordine.

Download gratuito di software, manuali e video.

Vengono forniti video e materiali di formazione professionali e completi.

Pezzi di ricambio e assistenza gratuiti entro il periodo di garanzia.

Implementare una politica di conferma di problemi e domande e di soluzione entro 48 ore.

Servizio viaggi all'estero.

Problemi tecnici e reclami

In case of technical questions and  If you need any technical support ,or have any questions regarding the faults for your laser machines purchased from Dowin Laser, please contact by Email: info@dowinlaser.com provide us with the following information:

Il tuo nome e il nome della tua azienda

La foto della targhetta sulla tua macchina laser Dowin (indicante il numero di modello, il numero di serie e la data dell'ordine)

Descrizione del guasto

Il nostro team di assistenza tecnica ti supporterà immediatamente.

Supporto

Solo nel caso in cui le parti siano scomposte, abbiamo parti per ogni macchina mai venduta da noi.Il nostro team di supporto può scoprire rapidamente quale parte è rotta e le parti Origin verranno spedite gratuitamente durante la garanzia (alcune parti come il generatore laser devono essere rispedite a noi per la riparazione), ci sarà una piccola attesa di 3-5 giorni tramite corriere espresso porta a porta .

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